Häufige Fragen (FAQ)

• Alle beauftragten Dienstleister haben für ihre Mitarbeiter entsprechende Identifikationsmittel erhalten, mit denen sie sich vor Ort bei Ihnen ausweisen.
• Sie erhalten in unserem Terminankündigungsschreiben ca. drei Wochen vor dem je-weiligen Termin weitere wichtige Sicherheitshinweise
• Bitte rufen Sie bei Zweifeln unbedingt unser Erdgasbüro an, bevor Sie die Personen in Ihre Wohnung oder Ihr Haus lassen. Die entsprechenden Kontaktmöglichkeiten lauten:
      Erdgasbüro Stadtwerke Springe: Tel.: 05041 9969461
• Sollte eine Person versuchen, sich zu Haus oder Wohnung Zugang zu verschaffen, ohne die im Vorfeld mitgeteilten Kriterien zu erfüllen, sollte der Zutritt verweigert und sofort das Erdgasbüro und/ oder die Polizei kontaktiert werden.

• In der Regel sind zwei Besuche durch einen Monteur in unserem Auftrag erforderlich.
• Beim ersten Termin erfolgt die Erhebung, bei der alle im Haushalt betriebenen Gasgeräte erfasst werden.
• Im zweiten Termin erfolgt die Anpassung, bei der die Geräte auf die neue Gasart angepasst werden.
• In 10 % der Fälle kann die stichprobenartige Qualitätskontrolle einen weiteren Besuch bei Ihnen erforderlich machen.
• Diese Qualitätskontrolle dient der Überprüfung aller durchgeführten Arbeiten.

Ja, die Besuche zur Erhebung und Anpassung sowie der eventuelle Besuch zur Qualitätskontrolle werden Ihnen mit einem Vorlauf von drei Wochen schriftlich angekündigt. 

Bei der Erhebung werden alle relevanten Eigenschaften der Gasgeräte erfasst, um die spätere Anpassung optimal planen und vorbereiten zu können.

Die Erhebung der Gasgeräte dauert in der Regel ca. 30 bis 45 Minuten pro Gerät.

• Bei der Anpassung werden die Geräte auf die neue Gasart technisch angepasst.
• In den meisten Fällen werden eine oder mehrere Düsen im Gerät ausgetauscht und danach eine Einstellung des Brenners vorgenommen.
• Der Aufwand der Anpassung ist abhängig vom Gerätetyp.
• Die Art des Gerätes hat z. B. auch Einfluss auf die Anzahl der zu wechselnden Düsen und der einzustellenden Regelarmaturen.

• Normalerweise dauert eine Anpassung weniger als eine Stunde pro Gerät.
• In Abhängigkeit vom jeweiligen Gerätetyp kann es in Ausnahmefällen zu einer längeren Anpassungsdauer kommen.